不忘初心，做好科室品牌——零距离服务

     门诊部巾帼文明岗由主任、护士长、副主任、助理组成领导小组，作为医院窗口，在省内率先推行“一站式”服务，提倡为病人提供“零距离”服务模式，被医院评选为“暖医示范窗口”。针对突发状况多的特点，培训理论知识和操作技能。近年来我岗每年都会收到表扬信30多封，患者字字真诚，句句入心，记录着门诊每位岗员诚信服务的印迹。同时为方便老年人就诊，以创建“老年友善医院”为契机，倡导尊老、爱老、敬老的服务宗旨。门诊部巾帼文明岗大力弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，坚持“走出来，动起来”，岗员们用亲切的态度、易懂的语言文字或图片与老年患者、家属进行沟通。每一个诊区设置了爱心照顾专座，陪同需要帮助的老人挂号、就诊、检查、取药等，年初设立服务中心，为高龄、预约入院患者提供更好的陪同服务，截至2023年9月共陪同566人次住院。